Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Noctavenues, como plataforma de gestión de eventos y ticketing, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes contactarnos en legal@noctavenues.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de registro: nombre, email, número de teléfono, contraseña (encriptada).
• Datos de perfil de organizador: nombre comercial, descripción, logo, imágenes de eventos.
• Datos de compra: información de tickets adquiridos, métodos de pago (gestionados por pasarelas seguras).
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, interacciones con la plataforma.
• Datos de contacto de clientes: cuando un organizador utiliza nuestro CRM, almacenamos los datos que él introduce.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar y mantener el servicio de ticketing y gestión de eventos.
• Procesar pagos y comisiones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios de eventos).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso y comportamiento.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base jurídica

La base jurídica para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y, en ciertos casos, tu consentimiento expreso (por ejemplo, para comunicaciones de marketing).

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o durante el período exigido por la legislación aplicable. Los datos de cuentas inactivas pueden eliminarse tras 2 años de inactividad.

6. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con proveedores de servicios esenciales (procesadores de pago, servicios de email, alojamiento cloud) siempre bajo acuerdos de confidencialidad. También podemos compartir datos si la ley lo exige.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos basado en roles y auditorías regulares.

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos (derecho al olvido).
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento para fines de marketing.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a legal@noctavenues.com.

9. Cookies

Noctavenues utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por email. El uso continuado del servicio tras dichos cambios implica tu aceptación.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contacta con nosotros en: legal@noctavenues.com